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AVISO DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Prima Fila Consultoría de Imagen


Fecha de última actualización: 7 de Agosto de 2025


En Prima Fila valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web www.primafila.com.mx. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.


1. Responsable del tratamiento de datos personales

Prima Fila, es responsable de la obtención, uso, protección y tratamiento de sus datos personales.
Contacto: lizalmaraz@primafila.com.mx| Teléfono/WhatsApp: 5519653326


2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, edad, sexo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos profesionales: ocupación, cargo, empresa.
• Datos relacionados con imagen personal: fotografías, medidas, características físicas.
• Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal.


3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:
1. Prestación de los servicios contratados.
2. Elaboración de diagnósticos y propuestas.
3. Contacto para seguimiento.
4. Emisión de facturas.
 

Finalidades secundarias:
• Envío de promociones y contenido de valor.
• Encuestas de satisfacción.


4. Transferencia de datos personales

No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo en casos legales o necesarios para el servicio.


5. Derechos ARCO

Puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento enviando solicitud a lizalmaraz@primafila.com.mx con datos de contacto y copia de identificación.


6. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos.


7. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies. Usted puede deshabilitarlas desde su navegador.


8. Modificaciones a esta política

Podremos modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán en www.primafila.com.mx.


9. Aceptación

Al usar nuestro sitio y/o contratar servicios, usted acepta esta Política.

política de cancelación de servicios

  

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios de consultoría de imagen y similares contratados a través de Prima Fila, ya sea persona natural o moral.

2. Cancelación por parte del cliente

Si el cliente cancela con al menos 10 días de anticipación a la fecha programada, puede optar por:
• Reprogramar el servicio sin costo adicional, o
• Solicitar reembolso del depósito utilizado como garantía, menos una penalización administrativa del 10% del total del servicio contratado.
 

Si la cancelación ocurre entre 7 y 9 días antes del servicio, el cliente podrá:
• Reprogramar una sola vez con un cargo adicional del 15%, o
• No reprogramar ni reembolsar el depósito (se considera pago perdido).


3. No asistencia (No‑Show)

Si el cliente no se presenta sin previo aviso, se considera No‑Show y no habrá reembolso ni reprogramación. La totalidad del pago se considerará perdido.


4. Excepciones por fuerza mayor

En casos de fuerza mayor comprobada (enfermedad grave, accidente o similar), se evaluará caso por caso. Prima Fila podrá:
• Permitir la reprogramación sin penalización, o
• Emitir un crédito para otro servicio, válido por 90 días posteriores a la fecha original.


5. Procedimiento para cancelar o reprogramar

Para solicitar cancelaciones o reprogramaciones, el cliente debe enviar un correo electrónico a lizalmaraz@primafila.com.mx o WhatsApp al 5519653326, indicando:


• Nombre completo del cliente.
• Fecha y tipo de servicio afectado.
• Motivo de la solicitud.
• En caso de sustitución de persona: nombre completo y contacto del nuevo asistente.


6. Aceptación

Al contratar los servicios de Prima Fila, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí expresadas.


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